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打不开怎么办

按顺序查。80% 问题是：客户端离线、内网地址写错、本机服务没起来、类型选错。

1. 控制台显示设备离线

  • 出口电脑是否开机、客户端是否在运行并已登录
  • 是否同一邮箱（注册了 A，客户端却登 B）
  • 休眠 / 断网 / VPN / 公司防火墙：先用手机热点试客户端能否连上
  • 退出客户端再登录；仍不行就重装同版本安装包

2. 设备在线，但公网打不开

  1. 在出口电脑浏览器打开映射里的「内网」地址，确认本机服务正常
  2. 看映射类型：网站用 HTTP/HTTPS；RDP/SSH/游戏用 TCP/UDP
  3. 内网是否写成了 127.0.0.1 但服务其实在另一台机器——应改成那台的局域网 IP
  4. 映射是否被「停用」
  5. 用手机流量访问公网地址（避免和家里局域网绕晕）

3. HTTPS 一直证书错误 / 打不开

  • 免费二级域首次签证书要等一会，可多刷新或过 1～2 分钟再试
  • 自定义域：确认是 CNAME → sogrry.com 且开了 CDN，不是 A 记录
  • 域名填错（多了空格、http://、末尾斜杠）会导致签不出

4. 远程桌面 / SSH 连不上

  • 确认映射是 TCP，公网是 edge.sogrry.com:端口
  • 本机 RDP/SSH 服务已开；本机防火墙放行该端口
  • 远程桌面客户端把主机和端口填对（有的软件是两个输入框）

5. 验证码收不到

  • 看垃圾邮件；等 60 秒冷却再点获取
  • 邮箱是否填对；企业邮有时拦外部信

6. 还要反馈时怎么截图

按 Win + Shift + S 截客户端或控制台，邮件发到 abuse@sogrry.com，写明版本号和哪一步失败。不要发密码和验证码。